Soalan Lazim (FAQ)
Kami di sini untuk menjawab soalan anda, jangan ragu untuk bertanya kepada kami!
Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami dengan pertanyaan anda.
Pasukan kakitangan kami yang mesra bersedia untuk menyediakan perkhidmatan peribadi kepada semua pelanggan kami.
Soalan Lazim (FAQ)
Mengenai Protherapix
Siapa Protherapix?
Di manakah saya boleh mendapatkan produk Protherapix?
Adakah produk Protherapix diluluskan oleh pihak berkuasa Malaysia?
Adakah Protherapix menawarkan konsultasi kesihatan?
Protherapix ialah syarikat nutraseutikal Malaysia yang membangunkan suplemen berasaskan bukti. Formula kami dicipta dengan ahli farmasi bertauliah dan disahkan melalui penyelidikan klinikal. Kami bekerjasama rapat dengan rakan kongsi penjagaan kesihatan, klinik dan farmasi untuk membawa produk yang dipercayai kepada profesional dan orang ramai.
Produk kami boleh didapati melalui klinik rakan kongsi, hospital, farmasi terpilih dan peruncit dalam talian yang dibenarkan di seluruh Malaysia. Jika anda memerlukan cawangan tertentu berhampiran anda, hubungi pasukan kami dan kami akan menunjukkan anda kepada rakan kongsi terdekat.
Ya, semua produk Protherapix berdaftar dengan pihak berkuasa yang sepatutnya dan disertakan dengan sijil yang boleh dijejaki oleh pelanggan untuk keasliannya.
Kami menyediakan panduan produk dan sumber profesional yang dibangunkan bersama ahli farmasi bertauliah. Untuk nasihat perubatan peribadi atau preskripsi sila rujuk profesional penjagaan kesihatan berlesen. Jika anda seorang profesional penjagaan kesihatan yang mencari dokumentasi teknikal, hubungi pasukan sokongan profesional kami dan kami akan membantu.
Memesan
Bagaimana saya boleh membuat pesanan?
Bolehkah saya menukar atau membatalkan pesanan saya selepas ia dibuat?
Bagaimana jika saya ingin bercakap dengan seseorang tentang pesanan saya?
Anda boleh membeli produk Protherapix daripada klinik dan farmasi rakan kongsi kami yang sah, atau daripada peruncit dalam talian terpilih. Untuk pesanan pukal, borong atau profesional, sila hubungi terus pasukan jualan kami melalui telefon atau e-mel.
Jika anda perlu membatalkan atau menukar pesanan, hubungi kami secepat mungkin. Untuk pesanan pengguna yang dikendalikan oleh peruncit atau rakan kongsi penghantaran, pembatalan bergantung pada dasar peruncit. Untuk pesanan terus atau borong dengan Protherapix, kami biasanya boleh membatalkan atau menukar pesanan jika anda menghubungi kami dalam masa 24 jam selepas membuat pesanan. Apabila pesanan telah dibungkus atau dihantar, pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan dan anda perlu mengikuti proses pemulangan.
Anda boleh menyemak status pesanan anda dengan log masuk ke akaun anda di tapak web kami atau dengan menggunakan nombor penjejakan yang diberikan dalam e-mel pengesahan penghantaran anda.
Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami:
Waktu pejabat: Isnin hingga Jumaat, 9:00 pagi hingga 5:30 petang (waktu Malaysia). Sila tinggalkan mesej anda dan kami akan membalas dalam satu hari bekerja.
Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami:
WhatsApp sahaja (tiada panggilan sama sekali): +60 12-239 1388
Waktu pejabat: Isnin hingga Jumaat, 9:00 pagi hingga 5:30 petang (waktu Malaysia). Sila tinggalkan mesej anda dan kami akan membalas dalam satu hari bekerja.
Penghantaran
Anda menghantar ke mana?
Berapa lama masa yang diperlukan untuk menerima pesanan saya?
Kami hanya menghantar dalam Malaysia melalui peruncit sah dan rakan kongsi penghantaran kami. Untuk pertanyaan antarabangsa, sila hubungi kami.
Masa penghantaran berbeza mengikut penjual dan lokasi. Anggaran biasa untuk pesanan yang dikendalikan oleh rakan kongsi penghantaran tempatan kami ialah:
Semenanjung Malaysia: 2 hingga 5 hari bekerja
Sabah dan Sarawak: 4 hingga 7 hari bekerja
Jika anda memesan melalui peruncit, sila semak pengesahan penghantaran peruncit untuk butiran penjejakan.
Pemulangan dan Bayaran Balik
Bagaimanakah saya memulangkan produk?
Bolehkah saya memulangkan barang yang belum dibuka?
Bagaimanakah saya memulangkan produk?
Atas sebab keselamatan, kami tidak boleh menerima pemulangan suplemen yang dibuka atau digunakan. Jika anda menerima item yang salah, produk yang rosak atau item yang rosak, sila hubungi kami dalam masa 7 hari selepas penerimaan dengan gambar dan butiran pesanan anda. Kami akan menasihati proses pemulangan dan memberikan kebenaran pemulangan jika pemulangan diluluskan.
Item yang belum dibuka dalam keadaan asal mungkin layak untuk dipulangkan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan, tertakluk kepada kelulusan. Item mestilah dalam keadaan boleh dijual dan dalam pembungkusan asal. Pemulangan mesti dibenarkan oleh pasukan kami sebelum penghantaran.
Atas sebab keselamatan, kami tidak boleh menerima pemulangan suplemen yang dibuka atau digunakan. Jika anda menerima item yang salah, produk yang rosak atau item yang rosak, sila hubungi kami dalam masa 7 hari selepas penerimaan dengan gambar dan butiran pesanan anda. Kami akan menasihati proses pemulangan dan memberikan kebenaran pemulangan jika pemulangan diluluskan.
Masih mencari jawapan?
Jika jawapan yang anda cari tiada dalam Soalan Lazim kami, sila hantarkan e-mel kepada kami dengan melengkapkan borang di bawah.