常见问题解答 (FAQ)
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常见问题解答 (FAQ)
关于 Protherapix
Protherapix是哪家公司？
哪里可以买到Protherapix产品？
Protherapix的产品是否获得马来西亚当局的批准？
Protherapix提供健康咨询服务吗？
Protherapix是一家马来西亚营养保健品公司，致力于研发以科学证据为基础的膳食补充剂。我们的配方由认证药剂师研发，并通过临床研究验证。我们与医疗保健合作伙伴、诊所和药房紧密合作，为专业人士和公众提供值得信赖的产品。
我们的产品可通过马来西亚各地的合作诊所、医院、指定药房和授权线上零售商购买。如果您需要查找附近的特定销售点，请联系我们的团队，我们将为您推荐最近的合作伙伴。
是的，所有Protherapix产品均已在相关机构注册，并附有证书，客户可以追踪证书以验证其真实性。
我们提供由认证药剂师开发的产品指南和专业资源。如需个人医疗建议或处方，请咨询持证医疗保健专业人员。如果您是医疗保健专业人员，正在寻找技术文档，请联系我们的专业支持团队，我们将竭诚为您提供帮助。
订购
我如何下单？
订单提交后可以更改或取消吗？
如果我想就我的订单问题咨询某人怎么办？
您可以从我们授权的合作诊所和药房，或指定的在线零售商处购买Protherapix产品。如需批量订购、批发或专业订购，请直接通过电话或电子邮件联系我们的销售团队。
如果您需要取消或更改订单，请尽快联系我们。对于由零售商或物流合作伙伴处理的消费者订单，取消政策取决于零售商的规定。对于直接向Protherapix订购或批发的订单，如果您在下单后24小时内联系我们，我们通常可以取消或更改订单。一旦订单已打包或发货，则可能无法取消，您需要按照退货流程进行操作。
您可以通过登录我们网站上的帐户或使用发货确认电子邮件中提供的跟踪号码来查看订单状态。
请联系我们的客户支持团队：
办公时间：周一至周五，上午9:00至下午5:30（马来西亚时间）。请留言，我们将在一个工作日内回复。
请联系我们的客户支持团队：
仅限WhatsApp联系（严禁拨打电话）： +60 12-239 1388
办公时间：周一至周五，上午9:00至下午5:30（马来西亚时间）。请留言，我们将在一个工作日内回复。
船运
你们发货到哪些地区？
我的订单需要多久才能收到？
我们仅通过授权零售商和物流合作伙伴在马来西亚境内发货。如有国际订单需求，请联系我们。
配送时间因卖家和地点而异。由我们当地配送合作伙伴处理的订单的典型预计配送时间如下：
马来西亚半岛：2至5个工作日
沙巴和砂拉越：4至7个工作日
如果您是通过零售商订购的，请查看零售商的发货确认信息以获取跟踪详情。
退货和退款
如何退货？
未开封的商品可以退货吗？
如何退货？
出于安全考虑，已开封或使用过的保健品恕不接受退货。如果您收到错误的商品、损坏的商品或有缺陷的商品，请在收到商品后7天内联系我们，并提供照片和订单详情。我们将指导您完成退货流程，并在退货申请获得批准后提供退货授权。
未开封且保持原状的商品可在收到后14天内退货，但需经审核批准。商品必须处于可销售状态，并使用原包装。退货必须在发货前获得我们团队的授权。
出于安全考虑，已开封或使用过的保健品恕不接受退货。如果您收到错误的商品、损坏的商品或有缺陷的商品，请在收到商品后7天内联系我们，并提供照片和订单详情。我们将指导您完成退货流程，并在退货申请获得批准后提供退货授权。
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